“Calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”

Se entiende por modelo de calidad un conjunto de prácticas vinculadas a los procesos de gestión y que sirven como referencia para alcanzar un impacto estratégico

Según las estadísticas, menos de 20% de los proyecto se completan en costes, plazos, alcance y nivel de calidad.
Los diferentes modelos establece un conjunto de prácticas o procesos clave agrupados en Áreas Clave de Proceso
Para cada área de proceso define un conjunto de buenas prácticas que habrán de ser:
Definidas en un procedimiento documentado
Provistas a la organización de los medios y formación necesarios
Ejecutadas de un modo sistemático, universal y uniforme (institucionalizadas)
Medidas
Verificadas

 

ALGUNOS MODELOS:

Existen numerosas iniciativas, siendo las más importantes:

	ISO 9000: No relacionada a un producto, servicio o industria determinada y es independiente del tamaño de la empresa
	ISO15504: Específica para departamentos o empresas dedicados a la producción de Software, abarcando 48 procesos
	CMMI (Capability Maturity Model Integration): Evaluación de los procesos relativos al desarrollo e implementación de Software (Universidad Carnegie-Mellon, USA)
	MOPROSOFT (NMX-I-059-NYCE-2005): Evaluación de los procesos relativos al desarrollo e implementación de Software, considerando solo 9 procesos de negocio
	ITIL (Information Technology Infrastructure Library): buenas prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información
	COBIT (Control Objectives for Information and related Technology): Enfoque de Gobierno de TI a través de un conjunto de mejores prácticas para la seguridad, la calidad, la eficacia y la eficiencia en TI que son necesarias para alinear TI con el negocio.

 

NUESTRA PROPUESTA:

	Capacitación para adoptar un modelo de calidad, así como la implantación y difusión del mismo a toda la organización.
	Apoyo en la Certificación con el organismo correspondiente y proceso general de auditorías.
	Documentación de los Procesos de acuerdo a la norma respectivo y los estándares de la organización.
	Seguimientos a Actividades.
	Reducción de Papel y Consumibles asociados al modelo de calidad generando ahorros considerables en la adopción del proceso.