OUTSOURCING

Nuestro enfoque de trabajo se basa en la premisa de que la Administración del Ambiente Organizacional es un proceso continuo y debe estar alineado a la estrategia y los valores de cada negocio. Por lo cual proponemos dos esquemas básicos que se pueden adecuar a las necesidades específicas del cliente:

   

 

SOPORTE TECNICO

Servicio de Personal para Soporte para atención de usuarios / cliente final en diferentes plataformas de Hardware y Software, incluyendo:  HP, Sun, Desktop, Windows, DBMS ,Oracle, DB2, Sybase, SQL Server)‏

Recursos técnicos especializados para soporte y operación en diferentes disciplinas, asignados de acuerdo a las siguientes esquemas:

	Recursos manejados directamente por el cliente
	Servicio para la entrega de soporte técnico bajo esquemas de SAL’s
	Asignación en base a un proyecto determinado
	Certificación de productos para ATM’s y POS.
	Atención a la operación

MANTENIMIENTO Y SOPORTE:

	Soporte remoto Telefónico O través de Internet
	Mantenimiento correctivo (en sitio)
	Mantenimiento preventivo
	Migraciones y Release
	Instalaciones